近日，第一屆廣東省政務(wù)服務(wù)技能大賽圓滿舉行。經(jīng)過前期的層層選拔和總決賽的激烈角逐，東莞市政務(wù)服務(wù)中心數(shù)智莞家隊(duì)從全省各參賽隊(duì)伍中脫穎而出，榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。
總決賽的團(tuán)體賽分為技能展示和風(fēng)險(xiǎn)搶答兩部分，對(duì)參賽隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能、理論儲(chǔ)備、語(yǔ)言表達(dá)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行綜合檢驗(yàn)。在技能展示環(huán)節(jié)，數(shù)智莞家隊(duì)用情景短劇的形式，以“審前服務(wù)+退休一件事”改革為主線，結(jié)合破解退休業(yè)務(wù)辦理時(shí)間長(zhǎng)、辦事材料多等難題的探索成果，生動(dòng)直觀地演繹了“退休一件事”從挖掘需求、業(yè)務(wù)梳理到組織各部門圍合攻堅(jiān)、推動(dòng)上線的全過程，充分展現(xiàn)了東莞政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍銳意改革、熱忱服務(wù)的良好風(fēng)貌。
在風(fēng)險(xiǎn)搶答環(huán)節(jié)，數(shù)智莞家隊(duì)保持前期積累的比分優(yōu)勢(shì)并沉著冷靜作答，最終榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。數(shù)智莞家隊(duì)也是一等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)中唯一的政數(shù)部門綜合窗口團(tuán)隊(duì)。
據(jù)介紹，數(shù)智莞家隊(duì)由東莞市政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)選派業(yè)務(wù)骨干組成。自本屆省政務(wù)服務(wù)技能大賽開賽以來(lái)，數(shù)智莞家隊(duì)一路過關(guān)斬將，以優(yōu)異成績(jī)通過了線下選拔和復(fù)賽理論測(cè)試。在復(fù)賽風(fēng)采展示階段，隊(duì)員們深入總結(jié)東莞推進(jìn)“高效辦成一件事”探索經(jīng)驗(yàn)，通過視頻還原工作人員如何為群眾科學(xué)設(shè)計(jì)辦事流程，梳理最優(yōu)退休辦理方案，讓臨近退休群眾“一套材料、一次提交、一窗受理”即可辦完所有退休業(yè)務(wù)的情景，贏得了總決賽“入場(chǎng)券”。
2024年10月，東莞市政務(wù)服務(wù)中心將迎來(lái)啟用五周年。走過1800多個(gè)日夜，東莞市政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，讓政務(wù)服務(wù)“小窗口”成為全面深化改革的“突破口”：在全國(guó)首創(chuàng)“審前服務(wù)+退休一件事”、公安業(yè)務(wù)一窗通辦、不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)全程電子化等多項(xiàng)改革舉措，扎實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”“莞家代辦”等改革舉措落地見效。五年間，東莞市政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)服務(wù)群眾約1031萬(wàn)人次，好評(píng)率達(dá)99.96%，榮獲全國(guó)工人先鋒號(hào)、全國(guó)“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱號(hào)，并獲評(píng)“廣東省首屆市級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳”。
數(shù)智莞家，服務(wù)先行！未來(lái)，東莞市政務(wù)服務(wù)中心將始終牢記“改革擔(dān)使命，服務(wù)守初心”，再接再厲優(yōu)化服務(wù)效能，先行先試推動(dòng)改革落地，持續(xù)提升企業(yè)群眾辦事的幸福感與獲得感。
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